售后服务

一、 本企业重合同，守信用，凡由本企业生产销售的各种产品所出现的质量问题，本单位均按规定实行“三包”（包修、包退、保换）和三保（保证向用户提供优质产品、保证向用户提供充足的配件、保证向用户提供良好的技术服务）。
二、在接到用户关于产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，根据情况派出有关人员赶赴现场处理解决问题。（接到用户通知后省内24小时、省外48小时内赶到现场)。
三、售后服务人员认真、周到、彻底处理好有关质量问题，保证用户及时使用，无后顾之忧。
四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员无偿地向用户提供技术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。
五、凡确属本企业产品质量问题的产品，一切费用均由本厂承担。对因用户所造成的产品问题（或**出质保期的产品质量问题）本厂酌情收费，但不**总支出的费用（或成本费）。
六、牢固树立用户是上帝，一切为用户着想，及时、认真、善始善终处理好有关质量问题，  以重合同，守信誉，*的售后服务为宗旨，确保用户满意，维护津锐机械产品的形象，从而使本企业取得显着的经济效益和社会效益。